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民警以案说法 释疑获家属点赞
面对家属对事故定性的质疑,民警耐心解释,终做通了当事人及其家属的思想工作
发布时间: 2018-05-10 13:15:02  发布人: 珠江时报

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    珠江时报讯(记者/杨慧通讯员/连艺)交通事故伤者家属对事故定性有所质疑,交警该怎么办?昨日,南海区交警部门通报这样一个案例:面对家属质疑,南海交警大队丹灶中队办案民警以案说法,耐心解释,由此获得伤者家属的认可,并送上“公正执法,热心为民”的锦旗。

    “陈警官,有人找!”4月29日下午五点半左右,丹灶中队民警陈锦章正在处理手头上的一个案件,突然听到同事喊道。他抬头一看,一名年轻女子正要将一面锦旗递给他。“咦,这不是之前摩托车交通事故责任人的家属吗?”陈锦章感到好奇。

    陈锦章所指的事故发生在3月25日,当日下午4点45分许,湖北籍男子熊某驾驶号牌为粤Y的普通二轮摩托车搭载唐某,沿金沙罗行罗下路自西向东行驶,当行经启博钢构对出路口时,违反直行方向交通指示信号通过路口,与同向沿掉头车道正实施左转掉头的由余某驾驶的粤Y号牌轻型货车发生碰撞,造成熊、唐二人受伤,两车损坏的交通事故。丹灶中队办案民警调查后发现,事发时,熊某属于无证驾驶,其所驾驶的摩托车也未购买保险,熊、唐二人均未戴安全头盔,摩托车驾驶员熊某对该起交通事故负有主要责任。

    然而,事故发生后,熊、唐二人的亲属质疑事故定性,还多次到丹灶中队大吵大闹,认为交警部门不作为、不履职,态度较为偏激,表现出对交警部门的不信任。尽管如此,包括陈锦章在内的民警表现出极大的耐心,在一些细节上以案说法,以证据说话,提供有力的视频录像支持证据给家属看,并耐心进行说服教育,通过陈锦章等人的不懈努力,终于做通了当事人及其家属的思想工作,他们诚心接受交警部门的认定和处罚,主动到法院终止了已经提起的民事诉讼,终止复核。

    4月29日,伤者家属将锦旗送到陈锦章手中,以示感谢和歉意。家属表示,是办案民警在办案过程中公正执法、热心为民的工作作风,令他们对民警的态度由最初的不信任、抵触、刁难,转变成理解、认可、钦佩。

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