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电脑系统出问题 市民被多收停车费
帮办协调后,停车场退还多收的费用,并整改告示牌存在的问题
发布时间: 2019-03-14 12:38:22  发布人: 珠江时报

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    梁心播报

    前天上午,市民赖小姐在桂城海辉路广一大厦停车场停放车辆两个多小时,却要交40元停车费。该停车场告示牌显示,每小时收费是10元,不足1小时按照1小时来收。赖小姐认为,这样最多也只能收30元,于是向帮办记者求助。记者到场后了解到,原来是停车场的电脑系统出了问题,负责人表示马上调整,并退还多收的费用。期间,记者发现该停车场还有其他不完善的地方,对此该负责人也表示会马上整改。

 

■停车场保安介绍,告示牌已经整改,跨时段叠加收费的说明已显示出来。

 

    ■求助

    停车两个多小时交费40元

    赖小姐求助时说,她在海辉路附近上班,周边的停车位一直很难找,当天找了很久都找不到空位,于是在8点44分把车停进了广一大厦停车场,当时没有细看停车费标准就赶着去上班了。

    中午11点30分她开车离开停车场时,一扫停车场缴费二维码,显示停车时长2小时45分钟,但是应交费用却显示是40元。赖小姐表示,不足1小时按1小时计算,最多算3小时,收40元并不合理,但是因为当时急忙要开车离开,无奈之下交了停车费用。后来她就向帮办栏目求助,想寻求一个合理的解释。

    帮办记者立即到现场了解情况,只见停车场出口处竖着告示牌,上面写着收费标准是:停车场每天19:00~次日8:00,按10元/辆/次收费,8:00~19:00按10元/辆/小时收费,不足1小时按1小时计算,最高收费60元。按此标准,赖小姐在早上8点后的时段停车,是按10元/辆/小时计算,停车2小时45分钟按3小时计算,应收30元。

    记者带着疑问询问工作人员,现场只有一名保安在值班,他表示可能存在跨时段收费,但是具体情况并不清楚,让记者联系相关负责人。

 

    ■协调

    退回多收费用整改告示牌

    记者随即拨通了停车场负责人的电话,并说明了赖小姐的情况。该负责人表示,这种情况可能存在跨时段停车,比如8点以前进入停车场,系统会自动加上19:00~8:00时段的费用,然后8点以后的时间就按时收费,会叠加收费。针对赖小姐的情况,该负责人表示会查明原因,估计是计费系统出现了故障,会尽快整改。

    另外,停车场负责人所说的“跨时段叠加收费”,记者在现场并未看到这项说明和标识。后来经了解,是因为工作人员张贴收款二维码时贴得太高,把叠加收费相关说明覆盖了。停车场负责人表示会一同整改。

    记者昨日再到现场,发现收款二维码的张贴位置已经调整,跨时段叠加收费的说明已显示在告示牌里,而赖小姐被多收的停车费也在昨天上午得到退还。

    文/图帮办见习记者梁棋清

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