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南海民营书店追光记:在转型中探寻“复兴之路”
发布时间: 2019-04-26 08:40:00  发布人: 珠江时报

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    岭南近30℃的气温下,走进南海的任何一家书店,安静的气氛似乎让温度悄然间降了好几档。这一公共空间常年如此,源源不断地给读者输送文化养分和心灵的静谧。

    书店面貌一如往常,而书店经营者的内心却是滋味各异。在持续数年的中国实体书店转型浪潮中,“新零售风口”“书店+”已成老生常谈,网红书店、线上书店、共享书店……各种新理念、新业态层出不穷。对于南海的民营书店和其背后的经营者而言,守好这一方空间,他们又进行了怎样的探索和努力呢?

 

 

    书店业态

    从社区书店到网红书店市民“文化书房”定位不变

    在南海,大大小小的实体书店约有200多家,较大型实体书店有5家(1家国有和4家民营)。

    除了新华书店作为国有书店长期“盘踞”佛山、东方书城作为老牌书店多年服务南海各大中小学以外,剩余3家大型实体书店(博览书店、不卖书店、尚书汇),都是年轻的后起之秀。它们扎根南海的时间节点也十分相近:2015年~2016年,正是全国实体书店转型浪潮翻涌之时。

    实体书店经历了十年的衰退期,如今又以一种新的姿态走向复兴。与传统书店规整的格局相比,新一代书店强调高颜值,追求高品位,人们逛书店的原因也不再只停留于买书,喝咖啡、购物、会友,甚至是为了去打卡,这也催生了“网红书店”的兴起。

    但与此同时,在热闹的表象下,令实体书店经营困难的坚冰仍在,“打完卡就走”的网红效应使读者对书店的黏性并不强。“书店凭借内容和成熟的运营模式成为网红,这无可厚非。但如果书店自身发展不具备可持续性,只是以噱头来吸引顾客,为了网红而网红,这并不能持久。”在博览书店创始人梁伟华看来,让读者在生活中可以拥有一个阅读纸质图书的文化书房,真正实现文化传承,才是书店与时俱进、变革创新的落脚点和初心。

    在博览书店品牌成立的十七年间,旗下先后开设了12家直营店,其中就有8家是商业社区店。对于社区店,梁伟华曾以一个场景形容过:“一家老小吃饱饭,穿着拖鞋下楼逛逛,买几本书回家。这是一个轻松、安静、舒适的状态。”

    2016年12月,博览书店第十一家直营店——桂城店开业。从社区书店向商场书店迈进,是从经营项目、空间设计、人才管理等方面进行新的突破,升级市民的阅读体验,但同时又保留社区书店的亲民、体贴。

    博览书店的案例折射出,南海的实体书店越来越注重为市民提供阅读和活动的场所,迎合读者多元需求,提升阅读体验。一组数据可以反映这一状况:2018年,南海区5家大型实体书店的总体经营面积增加1500平方米,阅览室座位增加208个,阅读活动场地面积增加1133平方米。多元文化空间和各类阅读活动,引导顾客在打卡之余,更多地感受阅读魅力,逐步地让书店不再为网红效应所累,而是借此重新培养起读者的阅读兴趣和习惯,将普通顾客变为“忠实粉丝”。

 

    +餐饮、+文创……书店还能﹃+﹄什么

    近几年来,受图书电商兴起、电子阅读习惯形成、商业空间租金上涨等因素冲击下,许多老牌民营书店黯然谢幕,幸存下来的则将“书店+”定为发展主基调,涌现出一大批“书店+咖啡厅”“书店+美术馆”等新营运模式,为实体书店带来一番新风景。博览书店的读享咖啡,尚书汇的精品玩具,大有成为书店打卡消费新标志之势。

    这些模式的落点殊途同归,是市民生活方式在书店的延续。而在南海,真的有一家书店把书跟生活结结实实地结合在一起,探索出了“书店+超市”的模式,它就是“不以卖书为目的,只以共享书香为中心”的不卖书店(里水店)。

    “一开始探索这种模式,是因为书店租金太贵,而我们老总是经营超市的,对书店有一种难以割舍的情怀。”不卖书店连锁负责人曾华娟介绍,里水分店是不卖书店首家运用了这一运营模式的分店,在里水店平稳运行后,又如法炮制出另外六家分店。

    超市与书店的联姻,并不只是单方面“爱的供养”,即补给租金和书店营收缺口这么简单,而是通过精神食粮+物质食粮的方式,在一个购物综合体内打造出具有美学价值的生活空间。“周末,爸爸妈妈在超市购物,小朋友在附近的书店读书,这种氛围让人觉得很舒服、很安心。”曾华娟介绍。

    另一种加法发生在书店外部。据统计,2018年南海实体书店活动总场次突破1000场,参与人数近6万人次,同比增长55.5%和100.3%。较大型书店已经培育和形成了自己的公益阅读品牌,如博览书店的周六日绘本故事会与手工、作家进校园和阅读打卡活动,不卖书店的阳光教室潜能开发活动、本土作家读者交流会和传统民俗节庆活动等。阅读活动的增加及活动品牌的树立,让实体书店联动地方政府、图书馆、文化馆开展活动成为了一种新的拓展模式。

    根据各书店的定位不同,阅读活动主要合作机构、单位团体也各不相同,如主打报纸、期刊、办公用品、体育用品销售的东方书城,借助南海区各小学的力量进行推广;不卖书店则主要与里水文化站进行资源互换,里水文化站以其地方公信力为书店作宣传,书店则为文化站输出管理培训资源,具体表现为文化站工作人员到书店学习图书分类整理、入库出库等技能。

    书店气质反哺与之相关的载体和创意产品,形成命运共同体,不论是异军突起或沦为附庸,它们都在以不同方式保护书店的灵魂。因此,“书店+”仍有较大发展空间,但更需注意的是,新增元素和挑选合作方均要得当,莫让加法变减法。

 

 

    书店人故事

    给员工布置读后感﹃作业﹄的创始人

    博览书店创始人梁伟华

    “这是我们的一番心意!”“这是我们的使命!”“我们已经准备好了……”以上是博览书店创始人梁伟华为数不多的朋友圈消息中,比较常见的一种“文体”。他呼吁、宣传的内容,大多是推广全民阅读的相关活动。

    做书店先要爱书,梁伟华践行了这一特质。作为读者,他爱看书,时政、经济、科幻、古代文学……一年四十多本书,多方面均有涉猎,经典语录信手拈来。开书店,他属于半路出家,一开始是凭着自己的兴趣和出版社朋友的支持做下来的。十几年过去了,“外行”磨成了内行,但爱读书并希望将这种爱好普及的心态始终未变。

    这种态度,从博览书店一条比较奇特的“店规”中可窥见一斑。

    桂城店运营策划部经理江文献在博览书店的工作迈入了第十个年头,他的工作任务中有一项,是按月提交读后感。“每篇读后感要写400字以上,没有规定题材,不上交或迟交、抄袭都会处罚。公司会把每月上交的读后感集中分类,让大家自由取阅。从2007年开始,我们的员工坚持写了十多年,梁总也坚持看了十多年。每月梁总还会给大家推荐一到两篇比较特别的文章,供大家学习阅读。”

    喜爱“以文会友”的梁伟华,却说自己平时比较内向交流不多。在接受采访的过程中,一涉及书店,一谈及新媒体成功或失败案例时,甚至国内外时事、行业情况,他都如数家珍,其中掺杂了他的一些思考和启发。他也感慨,近年来互联网大大开拓了他的思维和眼界,各种“神操作”刷新他的认知,网络对实体书店的冲击、书店应该如何转型、借鉴,这样的议题也一直沉甸甸地挂在他的心头。

    “读吴晓波的《激荡三十年》,看到里面企业家的艰辛,心情比较沉重,我自认是一个有抱负的人,所以对于未来会有很多考虑和担忧。”朋友随后的一句话,让梁伟华豁然开朗:“他说干嘛这么杞人忧天,你才一米七,何必担心两米三的事情。”梁伟华笑说,所以后来遇到困难的时候,他都会自我提醒“等我长到两米三先讲啦。”

    做书店的人,总有一点不融于市场浪潮的书卷气,梁伟华也是如此。现在,他对于书店发展的看法是不急不躁、小步快跑,携手读者把这种爱阅读的全民生活方式推广开来。

 

    一名90后店长的﹃小白﹄进阶之路

    不卖书店连锁负责人曾华娟

    “2015年底,我接手不卖书店里水店的筹建工作。2016年1月开业后,我当了两年的店长,虽然去年进行了岗位调动,但这家店就像我的孩子一样。”不卖书店连锁负责人曾华娟行走在书架间,略带羞涩地向记者介绍着她的这件“作品”(书店)。

    年轻、个子娇小、讲话轻声细语,是曾华娟给人的初印象。来不卖书店工作前,她从事的是互联网行业,所以进入这一行的初期完全是“小白”状态。

    作为书店行业的新人,曾华娟接到的第一个任务,就是在十天内完成里水门店的货架筹备、图书进货、人员组建等工作。在大脑尚且一片空白之时,她像拼模型一样,把书店的每一个“零件”拼凑起来;形成雏形后,她又马不停蹄地开始了自己真正的行业探索之路,进货、营销、管理团队、举办活动,慢慢地把不卖书店在里水市民心目中的形象扎牢立稳。

    “里水店的成型后,我们认为这个书店的模式是可复制的,于是我又被委派进行新店店长的培训工作,经我手带出来的有四位店长,新书店的筹建管理我也一直在跟进。”从“小白”到向新人传授“育店经”的负责人,曾华娟说自己在书店这一行的成长之路有点像青春期,“刚开始是迷茫,后来慢慢心里有底,开始进行一些探索,在新的阶段又会遇到新问题,但现在看待问题就会多了一份踏实,时刻牢记要设身处地为读者着想。”

    2018年,正式升级为妈妈的曾华娟,对市民家长购买少儿图书的需求,多了一层感同身受。“现在的年轻家长包括我在内,购买图书时会更多地去关注纸张是否有刺鼻气味、图书边缘是否平滑等细节问题。”

    对书店当下的转型困惑,她显得很“佛系”:“对我们来说,销售压力并不是没有,但是更重要的压力是来源于如何把书店的服务做得更好,将市民越来越多元的阅读需求转化为书店前进的动力。”

 

 

    1.实体书店,赋予读者一片静谧的阅读空间。

    2.不卖书店内一角。

    3.如今在书店也能得到逛精品店的体验。

    4.博览书店的周六日绘本故事会与手工活动。

    统筹/珠江时报记者罗炽娴文/珠江时报记者罗炽娴吕翠华图片由受访者提供

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