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【活动回顾】“爱有医语”医患沟通技巧工作坊第一节
发布时间: 2019-03-21 11:59:00  发布人: 民政局_Admin

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为了增加医护人员对医患沟通技巧的了解,合理应对医患关系,2月22日下午,区七院社工部邀请了心理教育学者江为智老师,于住院部一楼党员活动室举行了“爱有医语”之医患沟通技巧工作坊。

首先,江老师与社工一起带领参加者进行热身游戏——“握手找名字”,通过热身游戏放松参加者心情,并让参加者能对彼此有更多的认识。接着,江老师将参加者分为两组,以现场小话剧的形式,让参加者体验不同的言语带给他们的不同感受,从“我们的语言常常无意中引发自己和他人的痛苦”观点进行介入讲解,与参加者一起分享与学习“暴力沟通”与“非暴力沟通”的沟通技巧知识。最后,江老师通过日常生活和工作中常遇到的带有暴力沟通的表达方式作为例子,比如“如果你饮食不均衡,你的健康就会出现问题”这一句表达中,把预测的可能性当作会发生的事实,混淆了观察和评论,运用非暴力沟通技巧可将它表达为“如果你饮食不均衡,我就会担心你的健康出问题”,表达的角度改变会让对方感受到更友善,也让参加者了解到如何区分评论和观察,学习如何避免无意中使用暴力沟通。

现场的参加者都积极投入到工作坊的活动中,学习认真,在专注听取江老师授课的同时,不忘在《“爱有医语”医患沟通工作坊学习记录本》上记下学习到的知识点,总结出“与患者沟通时,需以观察到的客观事实为主,尽量避免带有强烈的主观视角去评价他”、“从患者角度出发,注重患者感受,不要在他原本就有一支‘箭’的身上再插一支‘箭’”等知识点,表示学习到十分有用的新知识。

“爱有医语”医患沟通技巧工作坊共5节,每节主题层层递进,旨在让医护人员通过小剧场、角色扮演等方式学习医患沟通相关知识,并不断运用到实际工作中,从而提高医患沟通技巧。

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