南海区市场监管局部署群众身边不正之风和腐败问题集中整治攻坚工作，要求全区系统聚焦民生关切，深入纠治一批群众反映强烈的突出问题，集中力量严查一批典型案件，办成一批可感可及的民生实事，推动整治工作走深走实。

　　理发店换老板，用卡还得继续加钱？

　　近日，丹灶市场监督管理接到多宗“因理发店转让引发的预付消费纠纷集体投诉”工单。经过多方协调，成功化解消费纠纷，为多名消费者挽回经济损失。

　　案情回顾：

　　丹灶镇某理发店在经营者转让过程中，因原经营者未将会员预付费余额的债权债务一并转让给现任老板，导致新老板与会员之间产生消费隔阂。会员到店消费时，新老板要求会员需额外支付一半费用，方能从原有余额中抵扣另一半，这一不合理做法直接损害了会员权益，引发七十余名消费者集体不满，诉求迫切，矛盾尖锐。

　　快速响应，溯源定责。接到消费者投诉后，丹灶市场监督管理所高度重视，迅速组织人员赶赴现场核查情况，精准梳理各方责任。为彻底化解矛盾，工作人员同步联系门店原、现经营者，牵头组织三方召开协调会议。调解过程中，工作人员耐心解读《消费者权益保护法》等相关法律法规，向各方明确经营者转让门店时的债权债务转移义务，积极搭建沟通桥梁，积极化解分歧。

　　法理相融，耐心调解。经过4个多小时的耐心劝导与协商，最终促成三方达成和解协议：原经营者自愿出资承担50%的预付费余额，并将会员全部债权转让给现任经营者；现任经营者承诺后续为会员提供正常消费服务，不再设置额外限制。至此，这起涉及人数多、金额较大的集体信访事件得到圆满解决，190余名消费者的合法权益得到有效保障。

　　下一步，丹灶市场监督管理所将持续加强辖区美容美发、健身等预付费行业监管力度，常态化开展排查整治与普法宣传，从源头防范消费纠纷风险，全力营造安全、放心和谐的消费环境，切实提升群众的获得感、幸福感与安全感。