善于沟通 幸福人生的开始 ——区建筑工程质量检测站举办专题培训讲座

为全面提升我局下属事业单位区建筑工程质量检测站（以下简称“区检测站”）员工沟通能力，实现高速有效的沟通方式，营造和谐的人际关系和工作环境，进一步增强区检测站的管理水平和业务服务能力，2019年6月25日，区检测站举办了一场题为“善于沟通，幸福人生的开始”的专题讲座，近100名员工齐聚会议室参加本次讲座。

本次讲座特邀佛山市南海区妇联家庭教育讲师梁曦文老师担任主讲。梁老师表示沟通对个人成长、生活以及工作有重要影响，并指出只要掌握一定的沟通理论和技巧，高效和谐的沟通其实并非难事。其次，梁老师阐述了言语表达的意义，以及沟通中常见的四种应对姿态（指责、讨好、超理智和打岔），并结合案例分析以上四种沟通姿态的负面影响；接着，梁老师通过对沟通层次的讲解，进而介绍“把对方放在对的位置”、“先跟后带”、“沟通的冰山”和“一致性沟通”等沟通技巧。最后，梁老师强调实现良好沟通的前提是要控制和管理好自己的情绪，并能够包容和接纳他人的“不一样”，以积极主动的心态，敞开心扉，以此便能形成和谐的人际关系，开启幸福的人生。

本次讲座结合视频、故事和现实案例让区检测站员工在轻松愉悦的互动氛围当中，充分运用所学的沟通技巧进行客观分析。员工们纷纷表示，这次讲座不仅促进了他们相互之间的感情，而且对处于服务窗口岗位和外勤岗位的员工来说，学会了关注个人的语言表达，能站在对方的位置考虑问题，换位思考，在今后的工作中不仅能妥善地处理好同事之间的关系，还能更加和谐高效地处理与服务对象的关系，进一步提高工作效率。