标杆服务看南海：5000亿元投资背后，南海代办服务三年考

　　这是南海区持续深化“放管服”改革，将政务服务品牌建设与惠企服务相融合，推动经济高质量发展的生动体现。截至目前，南海区帮办团队已为504家重点企业、421个重点项目、78名高层次人才提供帮办代办服务，帮办项目投资总金额超5000亿元。  

　　日臻完善的流程、不断升级的系统、专业高效的团队、精准对接的服务，为全区重点企业、重点项目及重点人才扎根南海，创造了更优质的营商环境与丰沃的发展土壤。

　　如今，在手机端点开佛山市数字化帮办服务系统企业侧（粤商通APP帮办专区），重点企业、重点项目不仅可一键获取各类专业精准的一站式云服务，还能实现项目进度跟踪、按需下单上门服务以及即来即办等服务对接。这一创新性举措，让不少企业大呼“省时又便利”。立足于企业需求，佛山市数字化帮办服务系统为重点项目提供全生命周期的政务服务，全方位推动项目快落地、快开工、快见效。

　　除了为重点项目提供“一对一”帮办代办服务，南海也不断加大对重点人才的服务力度。目前，优粤卡佛山APP上线工商业务一对一人工客服在线咨询和线上即来即办预约服务，南海聚焦人才办事服务需求，为人才提供免费帮代办、政策宣讲课、异地人才服务资源共享等多项服务，外地人才无需本地重复评定即可优先办理1500多个事项。

　　在全力拼经济的2023年，南海成绩如何？一项来自南海区重点项目代办服务中心的数据显示，截至10月，今年南海区、镇（街道）代办中心为新增的225家重点企业、94个重点项目、49名高层次人才提供了帮办服务，涉及项目总投资金额约1191亿元，与2022年相比有较大增幅。

　　今年，南海统筹全区资源，建立起立体化三级帮办运行机制。建立三级帮办团队后，各层级能及时共享项目招商引资信息，对项目招商、落地和建设阶段实行全程跟踪，提供“绿色通道”服务。此外，通过整合不同层级的帮办资源，更有利于促进跨部门、跨层级业务协同，合力辅导项目并联办、联合办，实现三级帮办服务之间的“无缝”对接、上下联动，为项目落地投产赢得宝贵的时间，让更多的项目企业受益。

　　从点到线，从线到面，南海还在不断提升政务服务的深度与广度，将政务服务搬进园区、商圈、协会、产业链，通过将办事窗口前移，让企业足不出户即可享受更多优质服务。

　　为切实提高园区政务服务质量，南海以服务企业经营全生命周期为核心，系统梳理出与园区密切相关的审批事项，梳理出进驻政务服务事项清单、帮办服务事项清单和特色改革事项清单（含网上办、智能审批等）三张清单，包括网上办高频事项110项，包括帮办事项35项，智能办事项61项等，并根据不同园区的特点针对性地提供“清单式”服务。在此基础上，南海把政务服务进园区的成功经验迅速推广，推动政务服务直达行业协会、商圈、新业态、高端人才联谊会和人才集团。

　　接下来，南海还将持续丰富多元帮办服务内容，如，不断提升区镇帮办服务团队的协同互动水平，建立“秒懂导办”知识库，全面优化区镇村三级导办指引服务，同步向群众开放方便群众查阅。同时，南海将做深做优项目服务，当好“项目申报计划助手”，针对工程建设项目不同环节、不同类别申报所需材料、注意事项、审批用时以及申报安排等做好申报辅导计划，提前规划，谋定全局。