数字化引领高效办事 南海政务服务改革创新硕果累累

　　1月12日，以“办实事 解民忧 暖企心”为主题的南海区政务服务2023年度报告会将在桂城映月文化中心举行，届时会上将颁发多个奖项，其中“最佳政务服务创新案例”奖项备受关注，经过2个多月的激烈角逐，最终评选结果将在会上揭晓。

　　2023年，南海区全面深化“数字政府2.0”建设，推动政务服务向数字化智能化转型升级，通过深化政务服务“一网通办”，推出多项“智能办”“一件事一次办”服务，助力佛山市构建“益晒你”企业服务体系，以一流标准营商环境推动制造业当家、经济高质量发展。

　　区相关部门和各镇（街道）坚持贯彻“放管服”精神，聚焦企业群众办事“急难愁盼”问题，优化办事流程，提升审批效能,涌现出一批先进政务服务案例。

体验更好效率更高！

“企业开办一网通办”全面升级

　　区市监局联合区政数局积极深化“企业开办一网通办”改革，组建网上审批中心，企业设立、变更和注销全链条业务从线下走向线上，通过系统的智能填报功能实现企业开办“零材料”“零跑动”，通过“先预审、后签名”的新流程解决以往因资料准备不齐全而需往返多次签名的堵点。各类业务从原来3至5天到现在基本半天办结，甚至最快10分钟内完成，大幅提升企业开办简易度，企业登记网办业务量占比由年初54.7%提升至90.3%。不仅如此，南海企业登记服务还延伸至市级行政服务中心，目前共进驻74个事项，涵盖企业“全生命”流程，市、区合力打造一流营商环境赋能佛山高质量发展。

零跑动秒审批！

“智能办”为企业群众减繁增效

　　南海依托省“数字空间”创新推出“智能办”服务，上线全市首个智能办标准化配置平台，通过跨部门数据共享应用简化办事申报流程，用机器审批代替人工审批，企业群众随时随地通过手机就能办成事。该项改革纳入了2023年南海十大民生实事，目前累计推出智能办理事项124个，平均表单填写项压减73%，平均材料提交份数压减50%，超227.8万件业务实现“秒办秒批”，相当于减少了227.8万人次往返现场办事，为企业群众节省了大量办事时间和成本。

市民送上致谢锦旗。

　　如区政数局联合区卫健局、区社保局等部门推出一系列健康医疗智能办服务，孕前优生、产前检查和儿童保健电子券等业务全链条实现“秒办秒批”，至今已发放电子券超16万张；全省首推普通门诊年度支付余额智能查询服务，上线以来已超4.3万人查询，极大地方便群众看病就医。此外，区退役军人事务局的退役士兵学费减免认证“掌上智能办”、区文广旅体局的社会体育指导员证书“秒批”亦属全省首创，部门联动将“暖心便民小事”办成“关键民生大事”。

多件事变一件事！

少跑快办更省心

　　南海区作为全市“一件事一次办”竞标争先示范区之一，积极探索高频业务联办，2023年示范推出“军人退役”“灵活就业”“企业开办”“企业准营”等13个一件事主题集成服务，占全市主题的43%。原来申请人办成某件事需要多次跑动办理多个事项，整合成“一件事”后，只需填报一张表单、上传一套材料即可完成申报，部门串联审批变为并联审批，为申请人大幅减环节、减材料、减时间、减跑动。

　　以“灵活就业一件事”为例，将就业登记、社保缴费和住房公积金开户等9个事项纳入“一件事”联办，申请材料从27份减少至2份，办理时限压缩95%以上，为佛山市个体经营、非全日制以及新就业形态等灵活多样的就业人员提供便捷、高效的办事体验。

创特色树标杆！

因地制宜打造惠民便企服务

　　2023年，南海区首创全省区镇村三级政务服务标杆中心指标体系及评估活动，以“一镇创新、全区复用”的模式鼓励各镇（街道）打造品牌服务，推动政务服务水平全域提升。各镇（街道）积极响应，加入政务服务改革浪潮，结合实际推出本镇（街道）特色服务，形成可复制可推广的经验做法，惠及更多企业群众。如桂城街道打造全市首个镇街级“涉外业务服务专区”；西樵镇推出“定制化+精准化”服务，针对展会、商业演出等文旅活动推出“文旅活动审批一件事”；狮山镇首创在园区建设外贸综合服务中心；大沥镇推出“涉税事项一件事”服务；里水镇推出“1+3+N”人才服务工作机制，基层服务创新活力全面迸发。

　　以2023年“最佳政务服务创新案例”评选活动作为契机，南海区将充分发挥先进典型的示范引领作用，激发各部门、各镇（街道）持续增强为民服务意识，不断创新机制，强化数据赋能，打造标准化、规范化、便利化的政务服务体系。